作者徐志全：英国威廉希尔唯一官网中文系古代文学专业2010级博士研究生
2005年秋，我获得教育部国家公派留学机会，赴英国留学，学校是位于英格兰北部的谢菲尔德大学，学习教育政策与实践专业。2006年10月，结束了13个月国外的学习生活，获得文学硕士学位。
回国后一直忙碌繁杂的工作，异国的生活剪影也逐渐由彩色变成黑白色，并逐渐在脑海中淡忘。如今回首五年前的留学生活，我也在思考：这一年多的生活是怎样的，给我留下了什么，如果再有这样的机会我会如何度过呢？
记得2005年9月初到英国的那个夜晚，我拖着沉重的行李走出西斯罗机场，由于错过了学校接站的时间，我找到一个家庭旅馆（B&B），已是午夜时分但院门并未上锁，当我走进小院轻敲窗户玻璃时，倒是把灯下看书的房东吓了一跳。我说明来意，对方抱歉地告诉我他家已经客满。见我踌躇，热情的房东为我联系了另一家旅馆并亲自送我过去。第二天一早匆匆赶往伦敦长途车站（Coach Station），在售票窗口被告知上午的车座位都已预订，只有下午的票了（英国人大都通过网上预订，直接打印车票）。从伦敦到谢菲尔德要三四个小时，由于当天是报到的最后一天，我必须在学校下班前赶到，下午的车肯定来不及了。在我的一再解释下，售票员答应先卖给我一张票，让我去碰碰运气，看是否有空位，并答应可以退票。我守候了两班车，终于有司机告诉我他的车有一个空位。我当时喜悦的心情无法形容，看着窗外的风景，一路来到了谢菲尔德。
谢菲尔德坐落于南约克郡，是英国第五大城市，人口50多万，是一座环境优美、和谐融洽的大学城，记忆中总有满地盛开的鲜花和人们文明谦让的笑容。那天终于赶上了报到的末班车，领取了宿舍的钥匙和一大摞介绍材料，他们的迎新工作没有国内那么热闹，但做得细致周到。来到宿舍，一座三层红色砖墙小楼，每层五间，称为一个Flat，两个公共卫生间和一个很大的厨房，与我分享这个Flat的包括一个英国人，一个印度人，一个马来人，还有一个伊朗人。我们一起做了四个月的邻居，关系十分友好。后来我搬出了这个宿舍，联系逐渐少了。如今回忆起大家在一起做饭、聊天的场景，还是十分温馨而难忘的。
在谢菲尔德大学的第一节课认识了后来陪伴我一年的老师和同学们。老师都很和蔼可亲，上课方式与国内也大不相同，最大的体会就是形式灵活，内容丰富：或使用PPT，或使用黑板；或提问，或探讨，没有定式；桌椅全部都是可以活动的，根据需要围成不同形式；课程内容没有固定教材，每节课都有几页纸的讲义，包含了本节课的学习目标、主要内容，以及需要课后阅读的书目。每周的课程并不多，上课的时间都是老师和学生约定好的，但每周的学习任务非常重，主要是课后需要阅读的书很多，对于我们这些非母语的人，困难很大。再就是论文压力也很大，我读的专业共分四个课程模块（module），每学期两个，学期结束时每个课程写一篇论文，上课加写论文的时间不超过四个月。四个课程全部结束时时间过去了8个月，必须完成四篇中等篇幅的论文；最后四个月是用来做毕业论文的。一年的硕士课程，就是在读书和写论文中度过的，非常辛苦。
当然，英国大学的校园生活是非常丰富多彩的。学校最有人气的地方就是Students Union，这里有酒吧、咖啡厅、商店、以及各种为学生服务的部门，基本上都是学生自我管理，价格便宜，服务周到。每天经过Union时都被这里各种社团活动或琳琅满目的广告所吸引。由于自己是个很无趣的人，所以参加的活动很少。我常参加的还是学生会组织的Day Trip，就是那种一天的短途旅行，这一年期间利用周末也去了不少地方。记忆中每一个城市和小镇都是那么精致而美丽，人们的生活又是那么惬意而自然。
啰嗦了这么多，没有一点头绪，现在谈谈自己印象比较深刻的事情和感悟。
首先是英国社会的和谐。虽然人口位居英国第五，在谢菲尔德，除了市中心，城市里没有熙攘的人群，但街道狭窄，车流也不少。印象比较深的就是英国人的谦让，似乎大家都有足够的耐心，排队是必须的，不会加塞。有一次没有注意到排队的人群拐了好几个弯，直接站在了第一队后面，这时有人用异样的眼光看我，嘴里小声说着：“Queue，queue”，我才意识到自己加塞了，连忙致歉。如果在十字路口人车相遇，车辆总会自觉地停下，司机友善得摆手示意行人通行，人行横道更不例外。在学校里遇到认识不认识的学生或老师，大家都会说声“Hi！”。在这样的氛围中，每天心情都是很好的。这样的和谐，不光是人与人之间，人与自然的和谐处处都可以感受到。英国的大街上总是有成群的或零散的鸽子漫步，遇到行人从不避闪，因为没有人会伤害它们。在每一座公园里都能看到野鸭和天鹅在水中嬉戏、在草地上休息，即使走近，它们会好奇地端详着你。我常去附近一座公园看人们喂野鸭食物，大片的野鸭和鸽子抢食的场景十分壮观。还记得湖边一位钓鱼的老人，总是将钓上来的小鱼小心地放回湖中……
英国人的责任心和敬业意识。我的几位任课老师，给我留下了难忘的印象：Chris是我们的Coordinator，相当于班主任，工作非常认真，对待每一个学生都非常负责，只要有事情找她，都会约好谈话的时间，认真在日志上做好记录。她也是我毕业论文的指导老师，在我写论文的过程中，她对我可以用“威逼利诱”来形容：先是启发我、鼓励我，后来发现我距离要求很远，便严厉地告诉我这样是无法毕业的，必须延期；当我痛下决心有所起色时，她又给我极大的鼓舞和称赞，我能够顺利毕业真的要感谢她。我还曾邀请她来中国，差点连这样的承诺也忘记了。更令我印象深刻的是我的一次“举报”：我的一位中国同学的论文指导老师名气很大，经常受邀出国讲课，无暇指导学生的论文，我的同学很是担忧。我把这一情况告诉了Chris，并嘱咐她口头转达一下同学的担忧即可。但作为Coordinator的她直接将这一问题做了详细记录并反映给院领导。院里立即通知该教授，要求其停止其他活动，向学生道歉并加班指导。我的同学得知后更不安了，担心导师打击报复。没想到导师非常诚恳地道歉并真的加班指导了他的论文。这件事让我对英国人的不讲情面和责任心表示由衷地钦佩。
全心全意为学生服务的意识。在谢菲尔德大学的第一天开始，我就感受到国内与国外高校的差别：管理与服务的质量。在最初的几天里，学校的各部门，包括语言中心、心理中学、就业中心等一一向学生们讲解他们提供的服务。以后的生活中，所有与学生息息相关的工作都让我体会到他们的服务意识，没有利益，没有权利，有的是对工作的热忱和对学生的关心。一旦有不满意的地方，大家还可以随时投诉（complain），而且都能得到满意的答复。记得一次天夜晚我的宿舍窗户被小混混砸坏了，我立刻拨打了报警电话。接下来，警察来了，学校打扫卫生的来了，修理工来了，还要为我派心里咨询师。这一系列的行动，都非常人性化，让我不得不佩服英国人周到的服务。
其实，作为老牌资本主义国家，英国不尽人意的地方很多：效率底下，一个小型建筑可能盖上好几年还没竣工，银行里排队很久都办不完业务；社会发展缓慢，许多制度规则一成不变；教育产业化导致培养质量受到较大影响等等。但作为留学生，主要还是学习对方国家的优势，取其精华，为我所用。尽管自己一年的留学生活短暂，收获有限，但仅有的内心感悟还是可以指引自己，希望它山之石，可以攻玉。